社長ブログ

ちょっとしたこと・・・

CS:お客様満足

CSとは、ボク達が常に大切にしていること。

昨日ランチで、ちょっとしたCSを体験しました。

以前、紹介した「nobress」で

日替わりランチを食べたあと、ちょっと時間があったので

ランチセットで+200円のコーヒーをたのんだんです。

すると、

そのコーヒーに「 一口サイズのケーキ 」が

一緒に付いてきました。

これは、なんだか嬉しかったですね。

ボクは、コーヒーだけが来るとイメージしていたのに

ケーキまで付いているなんて

とてもラッキー&HAPPYな気持ちになっちゃいました。

CSってお客さんにとって思いもしなかったHAPPYなことが

付加された時に生まれてくるもんだなぁって

実感しちゃいました。

ボクもちょっとしたHAPPYをお届したいです。

赤い服を着ていないサンタの気持ちで・・・

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