社長ブログ

貴重なご意見

今日、リフォーム工事が終わったお宅に

完成確認と、工事中のお話を伺いに行きました

その際、とても貴重なご意見をいただきました

内容としては、工事中の不満です

「 解体して変更があったとしても工事が予定より、遅れすぎだ」

「 遅れたのに対して、何故遅れたのかを、教えてほしかった 」

「 工事中の職人さんの態度がよくない 」

「 打ち合わせの内容に変更があったら、ちゃんと教えてほしい 」

など

これらのご意見は、すべてボク達がちゃんとやらないといけないこと

お客さんに対しての義務

忙しいからとか、手間がかかるんで、という

言い訳は、なし

そこを、怠っていたことを教えていただきました

このような言葉を、人に伝えるということは

とてもエネルギーがいること

それを、あえて言っていただき、感謝したいです

ありがとうございます

ボク達は、お客さんの不満の言葉を次に活かし

感謝の言葉を力にして

仕事をしていきます

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