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人柄で決めました

 

先日、外壁塗り替えの現場で

職人さんから

嬉しい話を聞きました

『 この前の、現場の奥さんが言ってたよ。

  リフォーム会社を選ぶのに、金額的にほとんど一緒

  だったので、最後は、担当者の人柄で決めたのよ。って

  店長の人柄が良かったんだってよ。 』

ってラブ

自分で書いてても、照れくさいですてれちゃう

けど、

この言葉は、ボクが目指している姿に対しての評価の言葉

『 リフォームの満足度は、人で決まる 』

リフォームは、商品があるわけではないので

お客さんが会社を決めるのに、

とても迷われると思う

だから、ボク達が勝負出来ることは、『 人 』

同じ商品を扱っても、それを扱う人が、

如何にお客さんに価値を高めてあげられるかが勝負

だから、担当者の『 人間力 』を高めるしかないと思っています

これからも、こんな心弾むような

嬉しい言葉をどんどんいただけるように

人間力を高めていこうと思います

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