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祝!!顧客満足度アンケート 中・四国エリア第1位

 

この度、2015年度LIXILリフォームショップ年間コンテスト

「顧客満足度アンケート」において

ホームサービス植木は、中・四国エリア第1位となりました!!

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1年間という長丁場のコンテストなので

各スタッフが常日頃からお客様との関係性を大切にしてきたからこそ

その信頼関係が身を結び、中・四国エリアにおいて第1位になることが

できたのだと思います

 

リフォームは、「クレーム産業」と呼ばれることもありますが、

僕は、そうは全く思いません

出会いから、お引き渡しまで、お客様の立場になって、丁寧にわかりやすく

接することで、クレームになることは、ほとんど無いと思います

その一連の流れの中で、手を抜いたり、双方の思い込みが異なったりすることで

クレーム(注文)になってくるのだと思います

 

弊社の企業理念である

『 ヒトを大切にする会社 』

が、スタッフや協力業者にも浸透してきた結果が、顧客満足度を

高めることができたのだと思います

 

しかし、まだまだ全国1位までにはなれておりません

もっと出来ることがあるのだと思います

リフォーム工事において1件、1件を大切に丁寧に扱っていこうと思います

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