ホームサービス植木

REMODELING FLOW

リフォームの流れ

ホームサービス植木の
リフォームの流れ

施工時の心遣い

ホームサービス植木は厳しい審査が要求される「LIXILリフォームショップ」加盟店として、施工時は「お客様満足 リフォーム10か条」の順守に励んでいます。

STEP 01

初回アポ

初めて来られた方にはまず私たちの姿勢をお伝えし、お悩みや要望をしっかりお聞きします。

STEP 02

打ち合わせ

専門家として意見・提案などを交えながら、お客さまにベストな方法を決めてもらいます。

STEP 03

お見積り提案

図面を作り、施工の意図を説明した上で提示いたします。極力対面してお伝えしていきます。

STEP 04

ご契約

正式に契約を結んだ上で工事スタート。本契約に至るまでに信頼関係の構築は欠かせません。

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STEP 05

着工・施工

お客さまの生活空間での作業になるため、不便・不快感が出ないよう細心の注意を払います。

STEP 06

完成

引き渡しの前に徹底確認。お客さまに気持ち良く使ってもらえることを第一に考えています。

STEP 07

アフターメンテナンス

施工完了後も2年間で4回、弊社からお客さまに往復はがきをお送りしています。もしも不具合や気になることがあれば、そこに書いて返送いただければすぐにスタッフが直行いたします。また定期的なニュースレターや誕生日レター送付、イベント開催など、常にコミュニケーションを取り合える機会の創出を心掛けています。

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